Котёл, и гарантия на него
Гарантия на котел /оборудование/. Как это понимать:
При покупке котла, как и при любой другой дорогостоящей покупке, мы всегда стремимся найти максимальную гарантию. В тоже время мы хотим быть уверены, что, если приобретаем оборудование немецкого производства, то оно должно быть, хотя бы, на половину из немецких комплектующих.
Наш рынок очень оригинален и здесь мы сталкиваемся с таким парадоксом: у официальных представителей завода цена всегда выше и гарантийный срок меньше, чем можно найти на рынке или у знакомых людей. Такую тенденцию легко проследить и в автомобильном сегменте рынка, по крайней мере, в Тюмени. Если вопрос с разницей в цене и скидках еще может быть как-то обоснован тем, что у официальных представителей большие и дорогие салоны, много дорогих менеджеров, затраты на рекламу и пр., то почему одни дают – 10 лет гарантии на оборудование, а другие год или два, понять сложно. Еще большую смуту в сознание закладывает тот факт, что, как правило, большие сроки гарантии можно встретить у производителей техники «среднего» качества, а ведущие немецкие бренды, давно получившие репутацию дорогих и высококачественных, предоставляют гарантию не более, чем на – 3 года. Почему более качественное оборудование имеет меньшую гарантию?
Нужно четко понимать, что такое гарантия, и на каких условиях она предлагается. Гарантия – это услуга по бесплатной замене комплектующих, по крайней мере, большинство людей это так понимают. Условия, при которых мы можем получить такую гарантию, часто описаны в договоре на нескольких десятках страниц, которые мы обычно внимательно не читаем, надеясь на порядочность менеджера по продаже.
Ставим котёл на века! +7-932-2000-535
Большинство менеджеров являются порядочными и честными людьми, но это не отменяет их главной задачи – зарабатывать на продаже оборудования, а не торговать с убытком. По этой причине в реальной жизни, когда Вы купили котел «среднего» качества с гарантией – 10 лет, не получится получить бесплатную замену, например, теплообменника, если вы не покупали ежегодную услугу по техническому обслуживанию котла строго авторизированным сервисным центром. Кроме того, в спорной ситуации сервисный инженер, скорее всего, заменит вышедший из строя теплообменник по полной стоимости и отправит теплообменник на экспертизу, а деньги, возможно, вернет только в том случае, если специалист завода подтвердит наличие брака, а не естественный износ. Поэтому получить бесплатную замену – не просто.
На практике с дорогими котлами при гарантии до – 3-х лет, предлагаются более лояльные условия. Здесь производитель больше дорожит репутацией бренда, и, даже при возникновении спорных ситуаций, не ждут заключения экспертов завода, а сразу бесплатно все меняет. Но здесь и оборудование дороже и срок гарантии меньше.
Получается можно выбирать между длинной гарантией на недорогое оборудование «среднего» качества, причем добиться бесплатной замены комплектующих проблематично, и более короткой гарантией на дорогое оборудование, но с более лояльным отношением к клиентам.
В любом случае гарантию на котел вы получите лишь при ежегодном заключении договоров на техническое обслуживание, которые сегодня стоят от – 5 000,0 рублей. С другой стороны, на любой автомобиль – Вы тоже получите гарантию лишь в случае регулярного ТО, включая замену масла, на авторизированных сервисных центрах. Но Мерседес с гарантии не снимут за тонировку стекол не на фирменном СТО, а Мицубиси – снимают. На рынке котлов ситуация аналогичная. Чем дороже котел, тем лояльнее гарантия.
Отопление и водоснабжение – многогранный инженерный процесс,
требующий знаний и умений ПРОФЕССИОНАЛА.
Проясним Вашу ситуацию и ответим на вопросы бесплатно +7-9322-000-535
Сантехнические работы Тюмень
